Centro de Atención Telefónica
CDMX
+52 55-5915-6859
Atención Personalizada
Servicio Personalizado, Ágil y Confiable
Nuestro Centro de Atención Telefónica (CAT) es el corazón operativo de Gaia Travel Network, donde un equipo especializado ofrece asesoría personalizada y soporte integral a nuestros clientes en cada etapa de su viaje.
A través de este canal, brindamos atención directa, resolutiva y cálida, cuidando cada detalle para garantizar experiencias de viaje fluidas, cómodas y memorables.
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Visita varios destinos con comodidad
La realidad de las reservaciones on-line
✅ ¿Por qué elegir a Gaia Travel Network?
1. Viajes a tu medida
- Asesoría personalizada
- Diseños de itinerarios totalmente adaptados a tus gustos, tiempos y presupuesto.
- Experiencias únicas que van más allá de los paquetes genéricos.
2. Precios exclusivos
- Acceden a tarifas negociadas directamente con aerolíneas, hoteles, y operadores.
- Precios de los más importantes Proveedores Mayoristas en todo el Mundo.
- Podemos ofrecer mejores precios que los disponibles al público en plataformas online.
- Tarifas preferentes, upgrades, amenities, early check-in, late check-out.
- Contactos con proveedores de lujo y servicios de alto nivel.
3. Ahorro de tiempo y esfuerzo
- Un experto se encarga de todo: investigar, planear, reservar y coordinar.
- Tú solo disfrutas el viaje sin preocuparte por los detalles logísticos.
4. Atención Personal
- Mayor comodidad y ahorro de tiempo al adquirir servicios agrupados y organizados.
- Respaldo y garantía
- Empresas establecidas con políticas claras y soporte profesional.
- Brindan asistencia antes, durante y después del viaje.
- Tu asesor conoce tus preferencias y estilo de viaje a lo largo del tiempo.
- Cada nuevo viaje es mejor, más afinado y más placentero.
5. Seguridad y confianza
- Empresa con más de 15 años en el mercado.
- Registró en la Secretaría de Turismo
- Recomendaciones basadas en conocimiento real y experiencia.
- Ponemos a tus ordenes los mas confiables proveedores de servicios a nivel mundial.
- Recomendaciones basadas en conocimiento real y experiencia.
- Evitas fraudes, malas elecciones o información desactualizada.
6. A todos les gusta recibir servicio de calidad
- Uno de cada tres viajeros prioriza la flexibilidad sobre todos los demás factores al hacer reservas.
- El 45 % de los viajeros prefieren reservar un viaje de principio a fin desde un único sitio web que presente opciones de vuelos, alojamiento, alquiler de coches y extras.
- Los millennials prefieren reservar todas sus necesidades de viaje a través de agencias de viajes. Reservarán su hotel a través de agencias de viajes, sin embargo, el 52% consultará el sitio web del hotel para obtener más información.
- El 29 % de los usuarios prefieren las reservas de viaje directas por varios motivos, entre ellos:
Pregunta por amenidades (28%)
Consigue el mejor precio (21%)
Disponibilidad de programas de fidelización (21%)
Negociar mejores precios (18%)
Encuentre beneficios de reserva directa (11%)
*Travelport, Tripadvisor
❌ Frustraciones con las reservas online
1. Reservaciones genéricas
- Las plataformas no consideran tus preferencias, estilo de viaje o historial.
- Nadie te orienta sobre lo que realmente te conviene o advierte sobre detalles importantes.
2. No es más barato
- Los precios «baratos» muchas veces excluyen impuestos, equipaje o beneficios.
- No accedes a tarifas negociadas, upgrades o promociones exclusivas que ofrecen agencias especializadas.
3. Riesgo de errores y confusiones
- Es fácil cometer errores en fechas, nombres o condiciones sin ayuda profesional.
- Muchas tarifas no son reembolsables o tienen restricciones ocultas.
4. Atención al cliente inexistente
- Experiencias impersonales y poco diferenciadas
- Las plataformas muestran lo más vendido o popular, no lo más especial o adecuado para ti.
- Es fácil caer en destinos o servicios genéricos, sin el valor añadido de una curaduría.
- Si algo sale mal (cancelación, retrasos, cambios), el soporte es lento o automatizado.
- No hay un contacto humano que resuelva de forma rápida y efectiva.
5. Ausencia de respaldo durante el viaje
- Si surge una emergencia o cambio imprevisto, estás solo.
- No hay quien interceda por ti con aerolíneas, hoteles u operadores.
6. Al 43% de las personas no les gusta reservar viajes online.
- El 23% de los viajeros GenZ.
- Comparar demasiadas opciones se convierte en un obstáculo.
- El 33% de las familias considera que el proceso de buscar opciones de viaje consume mucho tiempo.
- El 23% de las personas no disfruta de reservar viajes on-line.
- Los viajeros visitan en promedio 38 sitios para finalizar y reservar sus planes de viaje.
- El 42 % de los consumidores tardan más en reservar un viaje hoy que hace cinco años.
- El 60% de los viajeros encuestados creen que las opciones de viaje están llenas de engaños y costos ocultos.
- Las personas pasan un 29 % más de tiempo en promedio reservando un viaje en 2022 que en 2019.
- El 52% de las personas priorizan recibir información del agente de viajes.
- El 17% de las personas en los Estados Unidos han comprado algún tipo de suscripción a una aplicación de viajes para ayudarlos a planificar sus viajes.
*Travelport, Tripadvisor
